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2月3日上午，農(nóng)歷春節(jié)后首個(gè)工作日，西昌鋼釩收到雞年第一份“禮物”——來自中車眉山車輛有限公司的感謝信，感謝西昌鋼釩2016年在產(chǎn)品制造與銷售服務(wù)方面的精心組織與安排，為其鐵路貨車生產(chǎn)的持續(xù)推進(jìn)提供了有力支撐。

據(jù)悉，面對(duì)異常嚴(yán)峻的鋼鐵市場(chǎng)形勢(shì)，西昌鋼釩緊緊圍繞市場(chǎng)和產(chǎn)品兩大主題，不斷強(qiáng)化“以用戶為中心、讓用戶滿意”的營(yíng)銷、服務(wù)理念，積極構(gòu)建以用戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷、服務(wù)模式和團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)為用戶提供多元化、特色化、訂制化的貼身服務(wù)，拉近了與用戶的距離，實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提升促進(jìn)創(chuàng)效能力提升。該公司依托大客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行EVI先期介入，深入了解用戶的個(gè)性化需求，并開展了“一對(duì)一”專人服務(wù)模式，從售前、售中、售后加強(qiáng)全過程跟蹤管理。此外，該公司還定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪，全面了解掌握用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，該公司技術(shù)、營(yíng)銷人員密切配合，扎根下游用戶產(chǎn)線，針對(duì)用戶提出的訴求共同開展攻關(guān)，直至用戶滿意為止，用過硬的技術(shù)和周到的服務(wù)打動(dòng)用戶，贏得用戶信賴，并不斷提升用戶對(duì)西昌鋼釩產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和滿意度，頻頻獲得用戶點(diǎn)贊。

2016年，中車眉山車輛有限公司全年采購(gòu)該公司耐候鋼卷產(chǎn)品2.6萬噸，占總采購(gòu)量的90%，雙方相互依托、相互扶持，實(shí)現(xiàn)了合作共贏。(攀鋼日?qǐng)?bào)記者 賴世懷 攀鋼日?qǐng)?bào)通訊員 歐吉于)

來源：攀鋼日?qǐng)?bào)